बुकिंग मास्टर जल्दी से आतिथ्य क्षेत्र में एक प्रमुख होटल प्रबंधन सॉफ्टवेयर के रूप में उभर रहा है। और हाल ही में, इसने एक नया व्हाट्सएप सुविधा पेश की होटल प्रॉपर्टी मैनेजमेंट सिस्टम। जाहिर है, यह सुविधा बदलने जा रही है कि होटल अपने मेहमानों के साथ कैसे बातचीत करते हैं।
बुकिंग मास्टर होटल प्रबंधन सॉफ्टवेयर के संस्थापक इस नई सुविधा के बारे में क्या कह रहे हैं?
सह-संस्थापक, श्री डे, का मानना है कि यह नई सुविधा उद्योग के लिए एक गेम-चेंजर होगी। व्हाट्सएप एकीकरण के साथ, कमरे की बुकिंग प्रक्रिया के दौरान प्रमुख संचार बिंदु स्वचालित हो जाएंगे।
उन्होंने लॉन्च के बारे में अपनी उत्तेजना व्यक्त की। उन्होंने कहा “व्हाट्सएप इंटीग्रेशन फीचर को होटल के संचालन को आसान बनाने के लिए डिज़ाइन किया गया है। यह निश्चित रूप से अतिथि अनुभव को बढ़ाने और मालिकों को होटल व्यवसाय में अपने राजस्व को बढ़ाने में मदद करने वाला है”।
इस व्हाट्सएप एकीकरण सुविधा के कार्यात्मक लाभ
जब ज़ी न्यूज ने इसके बारे में पूछा होटल बुकिंग तंत्र फीचर की कार्यक्षमता, श्री डे ने समझाया कि इस सुविधा में, मेहमानों को एक कमरा बुक करते ही एक स्वचालित व्हाट्सएप संदेश प्राप्त होता है। यह त्वरित पुष्टि मेहमानों को आश्वस्त करती है। यह भ्रम को भी कम करता है और बुकिंग प्रक्रिया को सरल करता है।
मेहमानों को होटल के स्थान के लिंक के साथ एक व्हाट्सएप संदेश भी मिलता है। इस प्रकार, उनके लिए एक जगह ढूंढना आसान है, चाहे वे कोई भी हो। यह खो जाने के तनाव को कम करता है, खासकर नए क्षेत्रों में। श्री डे ने कहा कि उनके प्रवास से पहले, मेहमान व्हाट्सएप के माध्यम से एक डिजिटल मेनू प्राप्त करते हैं। इस प्रकार, मेहमान समय से पहले भोजन के विकल्पों का पता लगा सकते हैं, जिससे उनका प्रवास अधिक सुखद हो सकता है। होटल व्हाट्सएप के माध्यम से जन्मदिन की बधाई या विशेष प्रस्ताव भी भेज सकते हैं। यह अतिथि वफादारी और सगाई को बढ़ावा देने के लिए एक उपकरण है।
एक अनुवर्ती सुविधा भी है। इस सुविधा का उपयोग करते हुए, होटल टीम स्वचालित रूप से उन मेहमानों से संपर्क कर सकती है जिन्होंने पूछताछ की लेकिन उनकी बुकिंग की पुष्टि नहीं की। होटल उन्हें विशेष ऑफ़र के साथ लक्षित संदेश भेज सकते हैं। इस प्रकार, व्हाट्सएप एकीकरण पदोन्नति को काफी आसान बनाता है। यह रूपांतरण और बुकिंग दरों को बढ़ाता है। श्री डे ने आगे कहा कि इस नए होटल बुकिंग सिस्टम फीचर में, होटल के मालिकों और प्रबंधकों को बुकिंग की पुष्टि, भुगतान और रद्दीकरण के बारे में तत्काल व्हाट्सएप अपडेट मिलता है। यह उन्हें सूचित करता है ताकि वे जल्दी से ओवरबुकिंग का जवाब दे सकें या तदनुसार अपने संचालन को समायोजित कर सकें।
क्या बुकिंग मास्टर खुद को बाजार में अलग करता है या यह दूसरों के समान है?
यह पूछे जाने पर कि यह दूसरों से कैसे अलग है, श्री डे ने कहा कि मास्टर के व्हाट्सएप एकीकरण की बुकिंग सरल और अधिक स्वचालित है। यह केवल पुष्टिकरण की बुकिंग के बारे में नहीं है। यह मेहमानों को निर्देशों के साथ मदद करता है और उन्हें विशेष प्रस्ताव भेजता है और यह सभी व्हाट्सएप जैसे मंच के माध्यम से है जो वे पहले से ही उपयोग करते हैं। यह मेहमानों और होटल मालिकों दोनों के लिए इसे और अधिक प्रभावी बनाता है। एक और अनूठा पहलू मास्टर के एआई-चालित राजस्व प्रबंधन उपकरण की बुकिंग कर रहा है। यह होटलों को बाजार के रुझान, मांग और प्रतियोगी दरों को देखकर कमरे की कीमतों को समायोजित करने में मदद करता है। यह सॉफ्टवेयर वास्तविक समय में सर्वोत्तम मूल्य का सुझाव देता है और यह सुनिश्चित करता है कि होटल जो अपने व्यवसाय में सबसे अधिक कमाते हैं।
होटल के मालिकों की प्रतिक्रिया क्या रही है?
बुकिंग मास्टर की नई फीचर ने पहले ही होटलों की आंखों को पकड़ लिया है। कई ग्राहकों ने होटल प्रॉपर्टी मैनेजमेंट सिस्टम, चैनल मैनेजर, रेवेन्यू मैनेजमेंट, वेबसाइट डेवलपमेंट, बुकिंग इंजन आदि जैसे सॉफ्टवेयर की अन्य सेवाओं का उपयोग करने के बाद राजस्व और संचालन में बड़े सुधार देखे हैं। होटल ने धोखाधड़ी की रोकथाम उपकरण के कारण कम राजस्व रिसाव की सूचना दी है बुकिंग मास्टर। प्रत्यक्ष बुकिंग में भी वृद्धि हुई है। उन्होंने ऑनलाइन ट्रैवल एजेंसियों (ओटीए) पर अपनी निर्भरता कम कर दी है।
कुछ होटलों ने सफलता की कहानियां साझा की हैं। उदाहरण के लिए, सोनार पुरी ने आंतरिक राजस्व रिसाव को रोककर लाभ मार्जिन को बढ़ावा दिया। रॉयल सी व्यू, न्यू दीघा ने ओटीए पर निर्भरता पर कटौती करते हुए अधिक प्रत्यक्ष बुकिंग देखी। इसी तरह, शेर बंगाल बीच रिज़ॉर्ट, मंदारमनी ने केवल एक वर्ष में राजस्व में 40% की वृद्धि की। दूसरी ओर, एक्टा इंटरनेशनल, देओगर ने सकारात्मक अतिथि समीक्षाओं में 35% की वृद्धि की।
इन परिणामों से होटल के मालिकों को उम्मीद है कि व्हाट्सएप एकीकरण भी मुनाफे को बढ़ावा दे सकता है और अतिथि संतुष्टि में सुधार कर सकता है।
यह देखने के लिए कि बुकिंग मास्टर कैसे प्रदर्शन करता है
बुकिंग मास्टर की सेवाएं होटल को उनके राजस्व को बढ़ावा देने और उनके संचालन को और सरल बनाने में मदद करने के लिए बनाई गई हैं। संस्थापकों का कहना है कि उनका सॉफ्टवेयर सस्ती है, उपयोग में आसान है और शानदार सुविधाओं के साथ पैक किया गया है। वे कहते हैं कि बुकिंग मास्टर का उद्देश्य छोटे और मध्यम आकार के होटलों का समर्थन करना है और उनकी मदद करना है ताकि वे बढ़ सकें, लाभदायक बन सकें और अपनी क्षमता को अनलॉक कर सकें।
आने वाले महीनों में, यह स्पष्ट हो जाएगा कि बुकिंग मास्टर अपनी नई विशेषताओं द्वारा निर्धारित अपेक्षाओं को पूरा कर सकता है। यदि परिणाम वादों से मेल खाते हैं, तो यह बुकिंग मास्टर की प्रतिष्ठा को मजबूत करेगा जो पहले से ही आतिथ्य उद्योग में तेजी से बढ़ रहा है।
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